“社署假短訊” 社會福利署昨日（4月21日）緊急發出呼籲，提醒市民慎防一則偽冒社署發出的詐騙短訊。該短訊以「續領高齡津貼」為名，誘導市民點擊不明連結，意圖騙取個人資料。社署澄清從未發出有關訊息，已將事件交由警方跟進調查。這類「釣魚短訊」的手法並非首次出現，但今次以長者為主要目標群體，利用他們對「中斷津貼」的擔憂，意圖騙取身份證號碼、銀行帳戶等敏感個人資料，手法相當惡劣。
偽冒短訊手法曝光：以「續領高齡津貼」為餌，瞄準長者弱點
據社署公布，近日有市民收到一則偽冒社署發出的手機短訊。該短訊內容指稱，接收短訊的市民「正領取高齡津貼」，要求點擊短訊內提供的不明連結，以「更新個人資料」，方可「繼續領取津貼」。這類短訊通常以「緊急」、「限期前辦理」等字眼製造壓迫感，誘使受害人在未經思考的情況下點擊連結。
社署發言人強調，社署絕不會透過短訊連結要求市民提供個人資料或更新領取津貼的記錄。該偽冒短訊非由社署發出，署方已將事件交由警方跟進。社署提醒，高齡津貼（俗稱「生果金」）的申請和續領程序，一向透過書面文件或親身到辦事處辦理，從不會以短訊連結形式要求長者提供個人資料。
受騙後應對措施：立即聯絡警方及銀行
若市民不幸已點擊該短訊內的不明連結，並在可疑網站上輸入個人資料（包括身份證號碼、銀行戶口資料、信用卡資料等），應立即採取以下措施：
第一，立即聯絡警方，可致電警方反詐騙協調中心「防騙易18222」熱線求助，或親身到附近警署報案。第二，盡快聯絡相關銀行或金融機構，凍結受影響的戶口或信用卡，以防騙徒利用已獲取的資料進行盜竊。第三，更改網上銀行密碼及其他重要帳戶的登入密碼，建議使用與以往不同的高強度密碼。第四，保留所有相關證據，包括短訊截圖、可疑網站的網址等，以便警方調查。
社署呼籲市民，切勿在可疑網站上輸入任何個人資料。若不慎已輸入，應按上述步驟盡快處理，以減低潛在損失。
社署官方聯絡渠道：有疑問致電2343 2255
市民如有疑問，或想核實收到的訊息是否來自社署，可致電社署查詢熱線2343 2255。此外，社署總部及各區辦事處的聯絡方式亦可於社署官方網站查閱。
以下為社署主要官方聯絡渠道：
| 項目 | 詳情 |
|---|---|
| 社署總部地址 | 香港灣仔皇后大道東213號胡忠大廈8樓 |
| 查詢熱線 | 2343 2255 |
| 舉報詐騙熱線 | 2332 0101 |
| 防騙易18222熱線 | 18222（反詐騙協調中心） |
| 官方網站 | www.swd.gov.hk |
| 電郵 | swdenq@swd.gov.hk |
市民亦可透過「政府電話簿」網站（tel.directory.gov.hk）查閱社署各區福利辦事處、社會保障辦事處、綜合家庭服務中心的地址及聯絡電話。
社署各區辦事處聯絡一覽
社署設有多個分區辦事處，方便市民親身查詢或辦理手續。以下為各主要分區聯絡資料：
| 分區 | 地址 | 查詢電話 |
|---|---|---|
| 中西南及離島區 | 香港灣仔軒尼詩道130號修頓中心22樓 | 2835 2326 |
| 東區及灣仔區 | 香港北角渣華道333號北角政府合署12樓 | 2562 4720 |
| 觀塘區 | 九龍觀塘鯉魚門道12號東九龍政府合署7樓 | 2346 2807 |
| 黃大仙及西貢區 | 九龍黃大仙龍翔道138號龍翔辦公大樓7樓 | 2325 5364 |
| 九龍城及油尖旺區 | 九龍旺角聯運街30號旺角政府合署5樓 | 2399 2369 |
| 深水埗區 | 九龍深水埗長沙灣道303號長沙灣政府合署5樓 | 2728 2471 |
| 沙田區 | 新界沙田上禾輋路1號沙田政府合署7樓 | 2158 6682 |
| 大埔及北區 | 新界大埔墟鄉事會街8號大埔綜合大樓4樓 | 2651 6606 |
| 元朗區 | 新界元朗橋樂坊2號元朗政府合署9樓 | 2477 2464 |
| 荃灣及葵青區 | 新界葵涌興芳路166-174號葵興政府合署7樓 | 2494 6550 |
如何辨識官方短訊？三招教你分清真假
面對層出不窮的詐騙短訊，市民可參考以下三招，初步分辨訊息真偽：
第一招：留意發送人名稱。官方短訊通常會顯示「SWD」或「社署」等明確的發送人名稱。但要注意，騙徒亦可偽造發送人名稱，因此不能單靠此點判斷。
第二招：絕不點擊不明連結。政府部門極少透過短訊連結要求市民提供個人資料。若收到聲稱來自政府部門的短訊並附有連結，應保持警惕，切勿點擊。可將手指懸停在連結上（不要點擊），查看實際網址是否以「gov.hk」結尾。偽冒網站的網址通常與官方網址有細微差異，例如使用「.com」而非「.gov.hk」。
第三招：致電官方熱線核實。如有懷疑，最穩妥的方法是透過官方渠道（如社署查詢熱線2343 2255）致電查詢，核實訊息真偽。切勿使用短訊內提供的聯絡電話，因為那些可能是騙徒偽造的。
總結：提高警覺，切勿上當
社署今次發出的緊急呼籲，再次提醒市民詐騙短訊無處不在，手法層出不窮。今次騙徒瞄準領取高齡津貼的長者群體，利用他們對政府部門的信任及對「中斷津貼」的擔憂，手法相當卑劣。市民應時刻保持警覺，切勿輕信來歷不明的短訊，更不應點擊其中的連結或提供個人資料。如有疑問，應第一時間透過官方渠道核實，或致電警方求助。同時，建議市民提醒家中長者，切勿輕信此類短訊，如有懷疑應先與家人商討，切勿自行回覆或點擊連結。守護個人資料，由提高警覺開始。
